“谢谢你们，要不然我就白跑一趟了。周末开门办事，真是把方便留给了群众。”近日，在宿松县政务服务中心医保窗口顺利办好医保报销手续后，该县洲头乡的刘大爷高兴地告诉工作人员。

当天，刘大爷拿着一叠资料来宿松县政务服务中心办理医保报销手续。走到门口时，才想起来当天是周六，准备原路返回。门卫主动提醒，现在中心的高频事项窗口周末也可以办事。

随后，在窗口人员的帮助下，他办好了医保报销手续。

周末上班，从时间上延伸服务;远程办理，从空间上拓展服务。今年以来，宿松县政务服务中心医保窗口聚焦聚力“一改两为”，挖潜提效，帮助群众排忧解难。

张先生的母亲80多岁，在北京暂住，因有眼疾，必须经常去医院门诊。3月中旬，张先生电话咨询慢性病申报事宜，得知宿松县慢性病申报不需要现场提交资料后，通过手机完成远程操作，第二天就收到评审通过短信。

据宿松县政务服务中心业务股股长石贵友介绍，该县有大量参保群众常年在外工作生活，以前医保慢性病评审均要到窗口现场申报，极为不便。为此，医保部门开发专门软件，并与“皖事通”App关联，实现10个事项远程办理，在外工作生活的群众不再为此长途奔波。

3月初，一位老人要求在宿松县政务服务中心医保窗口缴纳2022年度城乡居民医保，得知中途补缴城乡居民医保的只有新生儿、退役军人、流浪失散遣返人员等特殊对象后，非常着急。

医保窗口首席代表立即向安庆市医疗保障局相关领导报告，与参保分管负责人及经办人员探讨可行性和操作性，最后统一意见，当天解决了老人的难题。

“我们不将‘上面没文件、领导没讲过、以前没干过’作为推诿群众的挡箭牌。在符合政策规定的前提下，主动服务，多想办法，积极帮助群众解决问题。”宿松县医疗保障局局长张建华告诉记者。