“以前开诊所办手续，得到处问、来回跑。现在好了，政务大厅的工作人员帮着我办，还送了一份‘套餐资料’，有图有表一目了然。准备好资料，我只跑了一个窗口，短短两天就拿到了诊所备案凭证、医生执业机构变更结果及门头牌匾备案审批表。”包女士感慨地说，真正感受到了西咸新区秦汉新城办事流程的简化和政务服务的周到。 

为确保辖区诊所有序转为备案诊所，西咸新区政务服务（秦汉）中心根据《西咸新区社会事业服务局行政审批服务局关于换发诊所备案凭证的通知》要求，以群众需求为导向，将涉及面广、办理量大、办理时间集中的多个事项整合为“一件事”，将群众跑路的“外循环”转变为部门流转的“内循环”，实现“一套资料、一个窗口、一次办结”，持续深化“一件事一次办”改革。

加强培训，夯实基础见实效

(资料图片仅供参考)

政务中心制定培训计划，定期开展各项业务知识学习培训活动，通过“每日一学”“每月一考”等方式，组织全体工作人员参与，不断提升业务水平，更好地为企业群众提供服务。截至目前已开展涉及商事登记、社会事务审批、政策兑现等业务培训20余次，中心50余名员工参加培训，确保“一件事一次办”改革工作落地见效，为企业群众提供实实在在的便利。 

靠前指导，主动服务更及时

对门头牌匾的装修设计、规格设置、医疗执业机构规章制度等进行批前辅导，及时发现问题，提出整改意见，避免申请人盲目装修施工。对欠缺非要件材料且不影响实质性审核的，经申请人作出书面承诺后，窗口容缺受理，同时一次性告知需要补齐的材料、形式、时限，申请人按时补齐即可。 

“套餐”办理，并联审批减环节

根据企业群众的个性化需求，量身定制“一件事套餐”服务，融合营业执照、诊所备案、医护注册、门头牌匾、公章刻制等多项业务，分解、细化事项清单，申请人根据实际情况一次性提交材料，窗口实行多证联办，压缩办理材料及时限，实现“只需跑一次，办成多件事”。

今年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心扎实推进“一件事一次办”改革，通过简化办事程序、创新服务模式、提升服务质量，让企业群众办事更便捷。下一步，秦汉新城将持续聚焦服务满意度提升，全方位满足企业群众办事需求，做到“群众办事不完结，政务服务不停歇”，以优良办事环境助力营商环境优化提升。