“我咨询的是孩子的升学问题。来之前还以为要等很长时间才能得到答复，没想到今天就解决了！”近日，前往河南省南阳市教育局的来访办事群众李女士直言，这次咨询打破了她对教育局“门难进、脸难看、话难听、事难办”的预想。

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记者了解到，为了增强服务意识、提升服务水平，打通服务群众“最后一米线”，推进“观念能力作风建设年”活动走深走实，南阳市教育局以市直单位重点科室“群众评”活动为契机，以群众满意为出发点和落脚点，实行服务接待值班制度、开展“五个一”（一张笑脸相迎、一张凳子让座、一句问候送上、一杯热茶端上、一个满意答复相送）优质服务评比、设置群众评价意见箱、整治“躺平式”干部等，多措并举提升服务水平，切实维护教育系统务实为民的良好形象。

除了修“面子”，还要筑“里子”。“我们从3月开始的全市全员教师课堂教学大比武活动将要持续到2026年年底才会结束，十万教师课堂教学大比武，就是为了培育出一批教改先进学校、选树出一批教改标兵、储备一批精品课程，实现南阳市教师队伍专业水平的全面提升，真正缩小县域、城乡、校际在教育教学质量上的差距，逐步实现优质均衡发展。”谈到如何深化课堂教学改革、提升课堂效益、加快教师专业发展，南阳市教育局党组书记、局长杨文普这样说道。

在此之前，为提升全市教育教学质量，在教师队伍建设上，南阳市还打出一套组合拳：连续多年把教师队伍建设纳入县（区）高质量发展绩效考评体系，通过“聘用制教师”打破编制不足瓶颈，2016年以来，为全市补进中小学教师近4万名；建立义务教育教师工资收入保障长效机制，中小学班主任津贴每人每月500元，提高乡村教师生活补助标准扩大受益面……为培育出一支政治强、情怀深、思维新、视野广、自律严、人格正的大爱之师、乐教之师，南阳市多措并举、持续发力。

自2021年秋季开学以来，南阳市教育局把课后服务作为重点民生工程，完善课后服务政策体系，构建了政府主导、部门联动、学校实施、多方参与的工作机制，切实提高课后服务工作精准度、参与度和满意度，并要求各地各学校按照“全面覆盖、保障时间、提高质量、强化保障”的总要求，不等不靠，通过“一地一策”“一校一案”迅速推进课后服务工作常态化，把家长的“操心事”变成“暖心事”，服务到群众的心坎儿上。

截至今年5月，南阳市1882所义务教育学校全部开展了课后服务工作，136.3万名学生、8.86万名教师参与，师生参与率分别达93.26%、93.4%，实现了义务教育学校全覆盖、有需求的学生全覆盖。