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为着力解决人民群众“急难愁盼”问题，韩城市司法局金城司法所积极开展辖区矛盾纠纷集中排查化解行动。近日，历经数次调解，金城司法所成功调解了一起因屋面使用引发的邻里纠纷案件。

金城办文星社区碧桂园小区业主杨某和薛某某等三家商铺相邻，今年3月初，杨某准备将其及其他三户共用屋面单独使用，薛某某等三户坚决反对，认为杨某这样做就侵占了他们的权益，阻止杨某施工，双方因此产生纠纷。此纠纷经文星社区调委会多次调解均以失败告终，社区调委会申请金城司法所进行调解。

受理此案后，金城司法所工作人员通过与社区干部交流、走访邻里、约见双方当事人等方式，全方位了解事情原委。在全面掌握情况后，工作人员根据纠纷当事人的态度和诉求，拟订了有针对性的调解方案，随后司法所工作人员冒雨来到争议商铺屋面，进行现场勘查和调解，但在调解过程中，双方当事人各执一词，调解再次陷入僵局。

司法所工作人员再一次对纠纷产生的根源和双方当事人的诉求进行分析梳理，并结合建斌律师事务所王娟律师的调解建议，重新调整了调解思路。这次采取“背靠背”的调解方法，对双方当事人分别开展思想疏导工作。先通过讲述“郑板桥三尺让邻换和谐”的故事，以“情”和“礼”的柔性感化当事人；又通过普及《民法典》《物权法》等与此案相关的法律法规条款，以“法”的刚性，教育当事人。经过三次调解，双方终于达成调解协议，握手言和，并表示今后和睦相处。至此，该起邻里纠纷得到了圆满解决。

今年以来，金城司法所坚持把人民调解作为预防化解矛盾纠纷的维稳工作、促进社会和谐稳定的民生工作，创新社会服务转型的基础工作，探索形成了“以人民调解组织建设为基础、“四联调解”工作法为机制、多元化解纠纷为纽带的全面性、规范性的调解工作格局，从控源头、畅渠道、聚合力、解民忧，更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，做到“小事不出村（社区）、大事不出镇(办）、复杂疑难问题不出市域”的良好局面。