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为进一步增强辖区人民调解员的业务素质，提高化解矛盾纠纷的能力，5月5日下午，西安市碑林区张家村司法所邀请陕西瀚沃威律师事务所鲁力量律师前往科研社区开展调解现场示范教学活动。

张家村司法所选取了一起小区物业和业主电动车损坏赔偿案件，双方当事人主要就电动车赔偿问题发生争议。张家村司法所利用调解这起纠纷的契机，邀请鲁律师以此真实案例为示范，现场就如何依法调解、如何协助纠纷双方沟通协商、达成协议、调解的策略和技巧等进行全面展示，同时，他还围绕该纠纷涉及到的法律法规给现场与会人员做了重点解读和交流互动。最后，鲁律师分享了自己的调解心得：一是调解之前要准备充分，分析案件调解的难点，找到问题症结，做好调解预判；二是调解过程中要耐心倾听，换位思考，赢得纠纷双方的信任，巧用心理疏导促进双方理性解决问题；三是平衡各方利益，在法律的范围内切实解决群众困难，依法重情体现为民情怀，最终实现良好的社会效果。

活动结束后，与会人员纷纷表示：今天的现场示范教学活动很有意义，对今后社区调解此类纠纷有很强的指导意义，希望司法所以后多举办不同类型纠纷的调解现场示范教学活动，为他们日后更好地处理各类矛盾提供专业指导。

一直以来，张家村司法所始终立足新时代司法所工作新职能、新任务和新要求，积极践行人民调解碑林“365”模式，采用走访调研、开展业务座谈会、组织现场示范教学活动等多途径多举措指导辖区调解工作，不断提升辖区人民调解员服务人民群众的能力，充分发挥“第一道防线”的作用，扛起化解社会矛盾纠纷的责任，全力推动辖区人民调解工作再上新台阶。